시스템 개선 관련(반품/교환/취소) 안내입니다.
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Return 36! 2018!
안녕하세요 3MRO입니다.
시스템 개선 관련(반품/교환/취소) 안내입니다.
반품/교환/취소 관련하여 기존에는 1:1문의 게시판 및 메신저/전화 등으로 접수 및 요청이 가능하였습니다.
기존 처리하는 과정에서 반품/교환 진행상황 및 결과, 그에따른 재문의 등 회원사분들과 커뮤니케이션 문제가 지속되다 보니
반복되는 업무를 줄이고 좀더 효율적인 업무처리를 위해 반품/교환/취소 관련하여 시스템을 개선하였습니다.
반품/교환/취소 요청 및 접수는 주문/배송조회 페이지에서만 가능하며, 모든 진행상황을 주문/배송조회
페이지에서 확인 가능합니다.
승인/반려 시에 회원가입시 기재 되어있는 휴대폰번호로 실시간 문자가 전송되오니 번호가 맞지 않거나 수신거부 처리
되어있는지 확인 부탁드리며, 수신거부 하신분들은 문자수신으로 변경해 주시기 바랍니다.
(가입 시 문자를 수신할 수 있는 번호를 입력하지 않으신 회원분들도 입력 바랍니다.)
아래 반품/교환/취소 사용자 매뉴얼을 다운로드하여 사용법을 확인해 주시기 바랍니다.
또한, 기존에는 미출고(재고부족/품절 등) 및 출고지연 등 발생되는 내용을 관리자 메모 작성후 전화/문자/메신저 등으로
안내드렸으나, 앞으로는 전화 및 메신저로 안내드리지 않고 문자메세지로 해당주문건 확인 문자가 발송됩니다.
반드시 휴대폰번호를 확인 및 수신거부 처리 되어있는지 확인 부탁드리며, 수신거부 하신분들은 문자수신으로 변경해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
* 문자 수신거부로 인해 발생되는 문제나 불이익등에 대해서 3MRO에서는 책임지지 않습니다.